La participation citoyenne consiste à associer les citoyens au processus de décision politique en dehors des grands rendez-vous électoraux. Cilab s’inscrit dans le domaine de la participation citoyenne comme une solution destinée aux services de participation citoyenne au sein des collectivités.

Dans les petites et moyennes collectivités (15 000 à 150 000 habitants), les services de participation citoyenne constituent un levier essentiel pour renouer la confiance entre les représentant·es de l’État et les citoyen·nes, et pour entretenir le dialogue en mettant en place des dispositifs tels que des concertations citoyennes, des comités citoyens, etc.

Mon projet s’inscrit dans un contexte où les logiciels existants s’adressent principalement aux services de participation des métropoles (composés de 5 à 10 personnes). Ces outils nécessitent une formation préalable pour être utilisés et représentent un coût financier important pour les services.

Objectifs
- Mettre en place une plateforme regroupant la méthodologie de la participation citoyenne
- Centraliser l’organisation et le suivi des projets de participation citoyenne
- Faciliter les échanges entre les différentes équipes et parties prenantes
- Rendre les retours d’enquêtes et de participation plus accessibles et compréhensibles pour les élus

Méthodes
- Méthodes agiles
- Tests utilisateurs :
- A/B testing
- Entretiens individuels avec des utilisateur·rices
- Tests d’utilisabilité
- Test des 5 secondes

Résultats
- Uniformisation des méthodes de travail
- Amélioration de la gestion des équipes
- Meilleur suivi de l’après-projet des démarches de participation citoyenne

Outils
- Figma
- FigmaJam